Nun ist mir das innerhalb weniger Wochen bereits zum zweiten Mal passiert – einmal um 12.05 Uhr, einmal um 17.08 Uhr: Ich greife zum Telefon, weil ich mein «NZZ»-Abo vorübergehend umleiten möchte, und es ertönt:
- «Willkommen bei der ‹NZZ›. Unsere Büros sind zurzeit nicht besetzt. Sie erreichen uns Montag bis Freitag, von 7.30 Uhr bis 12 Uhr sowie von 13 bis17 Uhr.»
Mittagspause (und Arbeitszeiten) in Ehren, aber sollte neben dem Inhalt nicht auch der Kunde König sein?
Hmmm… ich dachte, ein New-Media-Adept erledigt das cool per Internet (so wie ich), statt zu Papa Edison’s Telephon zu greifen?
Es zeigt sich einmal mehr, dass Riepl doch recht hatte.
Falsch gedacht, lieber Bobby. Als gläubiger Digitaler
mache ich das normalerweise selbstverständlich auch online (Fr. 7.- kostet’s ja so oder so!). Nur heisst es bei meinem NZZ-Account seit Wochen oder gar Monaten: “Ihre Transaktion wurde erfolgreich entgegengenommen und wird zurzeit bearbeitet. Wir bitten Sie mit der Erfassung weiterer Transaktionen einige Minuten zu warten, bis die laufende abgeschlossen ist.”
Ich hatte auch schon so meine Schwierigkeiten mit dem lieben Kundendienst NZZ. Die sind zwar immer sehr nett am Telefon wenn man sie erreicht, aber die Webseite ist nicht so das Gelbe vom Ei: wird unter Firefox nicht richtig angezeigt, die Aufträge werden nicht unbedingt weiterbearbeitet… Bin also wieder zum Telefon umgeschwenkt.
Einmal hab ich eine Unterbrechung per Internet eingegeben. Mein Briefkasten wurde dann zwei Wochen lang mit Zeitungen vollgestopft. Seither ruf ich an und wenn man die nette Frau mal ans Telefon kriegt, dann funktioniert es. Nix mehr Internet. Und das mit dem Firefox ist so.
Wäre direkt ein Grund, um den Tagi zu abonnieren. Dort ist die Unterbrechung gratis, und man kann sie per Internet in zwei Sekunden erledigen. Und es funktioniert immer.
@Bobby Dein Wort in Stähelis Ohr! (Immerhin hat’s mit der telefonischen Umleitung bestens geklappt.)
Zeitung umleiten?
Ich hoffe, die NZZ bringt früher oder später eine Online-Ausgabe zustande …